ISBN: 978-84-1142-184-3

Resumen

Los profesionales sanitarios de emergencias tienden a tener niveles más altos de estrés debido a su exposición a todo tipo de riesgos, en especial se deben considerar las repercusiones psicológicas que pueden derivar de su desempeño laboral.

Diferentes estudios y encuestas tanto a nivel nacional como internacional aseguran, la existencia de un creciente aumento del estrés laboral y de riesgos psicológicos en los trabajadores.

Los principales factores de riesgo que pueden aparecer durante la labor de los profesionales de emergencia son el estrés laboral y la violencia, ya que pueden producir la aparición de diversos problemas psicológicos como el trastorno de estrés postraumático, burnout, trastorno de ansiedad, cambio en la personalidad, abuso de sustancias, despersonalización, cinismo, conductas autolíticas e incluso el suicidio. estas repercusiones psicológicas afectarán tanto a la excelencia del servicio prestado, como a la salud y calidad de vida del profesional que las sufre.

La exposición a eventos potencialmente peligrosos e impactantes es normal e impredecible en las emergencias, sin embargo, pese a la espontaneidad de los acontecimientos, los profesionales deben conseguir una adecuada preparación que les ayude a minimizar los riesgos existentes. La experiencia y la continuidad laboral son factores de protección que ayudarán al profesional a adquirir las habilidades técnicas, además de la actitud necesaria para conocer al equipo, auxiliar, solicitar ayuda y ser apoyado gracias al conocimiento de sus limitaciones, las del equipo y de las instituciones, lo que permitirá el manejo adecuado de los factores de riesgo, así como la recuperación tras un evento traumático. Por tanto, es importante la experiencia a la hora de intervenir, ya que ayudará al profesional a alcanzar un equilibrio resiliente adecuado que le proteja durante las intervenciones de emergencias.

Palabras clave: Factor de riesgo, riesgo psicosocial, emergencia, psicología, servicio de emergencia, Síndrome de Burnout, urgencia extrahospitalaria, prehospitalaria, factor predictivo, consecuencias, personal de ambulancia, mindfulness, narrativa

Introducción

Análisis y justificación

Los factores psicosociales son las circunstancias presentes en una situación laboral directamente relacionadas con la organización del trabajo, el contenido del puesto, la realización de la tarea y el entorno. Esta serie de condicionantes interfieren con frecuencia en las capacidades de cualquier tipo de profesional, ayudándolo o entorpeciéndolo en la realización de su trabajo, en la calidad de vida laboral y en su salud.

Cuando hablamos sobre los elementos psicosociales como una influencia negativa para los individuos, hablamos de los factores de riesgo psicosociales (FRP) que tienen la capacidad de afectar a las tres esferas del individuo (cognitivo, conductual y emocional), durante el desempeño de sus tareas favoreciendo los accidentes.

Según la VII Encuesta Nacional de Condiciones de Trabajo (ENCT), elaborada en 2011 por el Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo (INSHT): el 69% de los encuestados señaló que estaba expuesto al riesgo de accidentarse en el trabajo, un 1.9% menos que en la edición pasada. Además, la VII ENCT señala que el 81.9% del personal sanitario está expuesto al riesgo de accidentarse en el trabajo. También, expone que varios indicadores relativos a las exigencias derivadas de factores psicosociales han empeorado respecto a cuatro años atrás, siendo las principales causas de riesgo: la percepción de tener mucho trabajo y sentirse agobiado, tener que trabajar muy rápido o deber atender varias tareas al mismo tiempo. Por último, indica que más de un 70% de los trabajadores presentan algún problema de salud que se manifiestan en forma de trastorno musculoesquelético, siendo los trabajadores de actividades sanitarias los más afectados (83.8%), aunque también se manifiestan en forma de cansancio, agotamiento y estrés.

Asimismo, estudios realizados en 2017 en la unión europea, han ubicado a los trabajadores del sector de la salud como los profesionales expuestos a mayores niveles de intensidad en el trabajo, según la sexta Encuesta Europea sobre Condiciones de Trabajo (EECT), en la que, además, se ha demostrado que altos niveles de demandas están asociados con un aumento del riesgo de enfermedad cardiovascular, musculoesquelética y depresión.

Nuevamente, un informe de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo (EU-OSHA) sobre riesgos psicosociales, advierte que alrededor de la mitad de los trabajadores europeos consideran que el estrés es común en su puesto de trabajo y este es relativamente alto. Por último, esta encuesta agrupo los riesgos en cinco áreas siendo una de estas las fuertes exigencias emocionales en el trabajo, junto con un incremento del acoso psicológico y de la violencia, en especial en sectores de asistencia sanitaria.

Asimismo, una encuesta realizada en 1998 a profesionales de urgencia y emergencia en Canadá evidenció que más del 90% de los encuestados habían sufrido acoso psicológico o violencia física durante su trabajo, en esta encuesta un 68% respondió percibir un aumento de la violencia en el tiempo y, actualmente en una editorial de la revista International Orthopaedics (SICOT), ha enfatizado este problema como uno casi diario debido al consumo de drogas, ignorancia, y falta de respeto. Este hecho somete a los profesionales a mayores niveles de estrés que pueden conducir a altos niveles de agotamiento profesional o Burnout.

Índice

Resumen

Abstract

1. Introducción

1.1 Análisis y justificación

1.2 Marco teórico

1.2.1 Servicio de urgencias extrahospitalarias

1.2.2 Salud ocupacional

1.2.3 Riesgos laborales

1.2.4 Síntoma psicosomático

1.2.5 Estrés

1.2.6 Burnout

1.2.7 Violencia en el trabajo

1.2.8 Ansiedad

1.2.9 Mobbing o acoso psicológico

1.2.10 Carga mental del trabajo

1.3 Objetivos

2. Metodología

2.1 Criterios de inclusión y exclusión

2.2 Estrategias de búsqueda

2.3 Procedimientos y ruta de búsqueda

3. Resultados

3.1 Factores de riesgo que influyen en situaciones de emergencia

3.1.1 Estrés

3.1.2 Violencia: Mobbing

3.2 Relacion entre las situaciones de emergencia y las repercusiones psicológicas

3.2.1 Desgaste emocional o fatiga por compasión

3.2.2 Trastornos del estado de ánimo.

3.2.3 Trastornos de ansiedad: arousal

3.2.4 trastorno de estrés postraumático

3.2.5 Trasformación persistente de la personalidad.

3.2.6 Burnout

3.2.7 Abuso de sustancias

3.2.8 Cinismo

3.2.9 Conducta suicidad

3.3 Técnicas para la prevención y control de problemas de la salud psicológica

3.3.1 Técnicas para el control del estrés a nivel individual

3.3.2 Técnicas para el control del estrés a nivel grupal

3.3.3 Afrontamiento del síndrome de burnout

3.3.4 Gestión de emergencias con comportamiento violento

3.3.5 Resiliencia

4. Conclusiones

5. Bibliografía citada

6. Bibliografía consultada