Resumen

La Sección de Urgencias está orientada a atender a cualquier ciudadano que demande asistencia sanitaria urgente, en el menor tiempo posible y con la mayor eficiencia. Para ello, la Sección de Urgencias adaptará, por un lado, la cartera de servicios para proveer aquellas prestaciones sanitarias con rentabilidad social para que sean eficaces, efectivas y eficientes, y por otro, su organización interna para que esté centrada en el ciudadano como cliente y en la comunidad como referente.

El Servicio debe atender, con un nivel de calidad excelente, la demanda asistencial de su área de influencia. En este sentido tiene que compatibilizar dos aspectos: por un lado, la necesidad de una actividad polivalente pero que huya de una dinámica incrementista, y por otro, aparentemente opuesto, la también necesidad, tanto de la organización como de los profesionales, de incorporar aspectos de servicios y tecnologías punta en áreas específicas de actividad. El sabio balance entre estos dos conceptos y el entender que las prioridades de desarrollo del servicio y de sus profesionales deben ser consecuentes con las líneas estratégicas del hospital en su conjunto, permitirán que no se produzcan disintonías entre los intereses particulares y los generales.

PALABRA CLAVE

URGENCIAS, EMERGENCIAS, CELADOR EN URGENCIAS, TRIAJE

Metodología

Revisión bibliográfica en la que se realizó una búsqueda, recopilación, actualización y tratamiento exhaustivo de las recientes investigaciones y revisiones científicas cuya información fue recogida en diferentes fuentes especializadas, como bases de datos de revistas científicas (Google Académico, PubMed, WOS). Como descriptores se utilizaron las siguientes palabras clave: celador, urgencias hospitalarias, triaje, movilización de pacientes, entre otras.

Objetivos

Los objetivos de este manual de celador en urgencias están orientados a garantizar que los celadores puedan desempeñar sus funciones de manera eficaz, segura y conforme a los protocolos establecidos. Aquí están los objetivos específicos que debe cumplir este tipo de manual:

Proporcionar Orientación Clara: Ofrecer instrucciones claras y detalladas sobre las responsabilidades y tareas del celador en el entorno de urgencias, incluyendo el traslado de pacientes, asistencia en procedimientos médicos y manejo de equipos.
Garantizar la Seguridad del Paciente: Detallar los procedimientos y protocolos necesarios para asegurar la seguridad de los pacientes durante su transporte y estancia en el área de urgencias, minimizando riesgos y asegurando un entorno seguro.
Mejorar la Eficiencia Operativa: Facilitar una comprensión clara de los flujos de trabajo y la logística del departamento de urgencias, permitiendo a los celadores realizar sus tareas de manera eficiente y coordinada con el resto del personal sanitario.
Promover la Comunicación Efectiva: Incluir directrices sobre cómo comunicarse eficazmente con pacientes, familiares y otros miembros del personal sanitario, asegurando una transmisión de información precisa y oportuna.
Asegurar el Cumplimiento Normativo: Asegurar que los celadores conozcan y cumplan con las normativas y regulaciones pertinentes, incluyendo las relacionadas con la seguridad y la higiene.
Fomentar la Mejora Continua: Incluir un mecanismo para recibir retroalimentación de los celadores y actualizar el manual regularmente, reflejando las mejores prácticas y cualquier cambio en los protocolos o procedimientos.

Desarrollar Competencias y Habilidades: Proveer recursos y formación para el desarrollo continuo de las competencias y habilidades necesarias para el rol, incluyendo aspectos físicos, emocionales y técnicos.
Proveer Soporte Visual y Ejemplos: Utilizar imágenes, diagramas y casos prácticos para ilustrar procedimientos y situaciones comunes en el entorno de urgencias, facilitando la comprensión y aplicación de los conocimientos-
Facilitar la Adaptación a Cambios: Proporcionar orientación sobre cómo adaptarse a cambios en el entorno de trabajo, tales como nuevas tecnologías, protocolos emergentes o situaciones de emergencia inusuales.
Promover el Trabajo en Equipo: Incluir pautas para fomentar la colaboración y el trabajo en equipo entre los celadores y otros profesionales de la salud, mejorando la cohesión y efectividad del equipo de urgencias.

Cumpliendo estos objetivos, el manual de celador en urgencias será una herramienta valiosa para garantizar que los celadores puedan desempeñar sus funciones de manera competente, segura y eficiente, contribuyendo al funcionamiento óptimo del departamento de urgencias y a la calidad de la atención al paciente.

Índice

RESUMEN

PALABRA CLAVE

METODOLOGÍA

OBJETIVOS

INTRODUCCIÓN

CONCEPTO DE URGENCIAS

ORGANIZACIÓN DE URGENCIAS

TRIAJE DE PACIENTES

CLASIFICACIÓN DEL PERSONAL DE URGENCIAS

FUNCIONES DEL CELADOR EN URGENCIAS

EL TRANSPORTE INTRAHOSPITALARIO

COLOCACIÓN DEL PACIENTE SEGÚN SU SITUACIÓN CLÍNICA

POSICIONES DEL PACIENTE EN URGENCIAS

CONCLUSIÓN

BIBLIOGRAFÍA