Prólogo

Las habilidades blandas es una combinación de habilidades sociales, habilidades de comunicación, de forma de ser de la persona y de acercamiento a las personas que nos rodean, entre otras. Con ellas nos podemos relacionar y comunicar de una manera instruida.

Se empiezan a desarrollar desde la infancia y van evolucionando a lo largo de toda la vida, dependiendo del nivel cultural, zona de residencia, costumbres, etc..

Llegan a ser muy importantes en nuestro desarrollo, ya que con ellos se llega a hacer posible el buen funcionamiento de las empresas y los grupos de trabajo.

Partiendo de esta visión, son muchas las empresas, ya sean internacionales como nacionales que se fijan en aquellos candidatos que fueron capaces de desarrollar sus habilidades blandas en conjunto con sus estudios (habilidades duras). Para las empresas, son excelentes candidatos para cualquier puesto de trabajo, dado que gracias a estas capacidades, presentan una buena actitud para la comunicación y el trabajo en equipo.

Introducción

Cuando nos referimos a las habilidades blandas hacemos mención a las habilidades sociales que hemos adquirido a lo largo de nuestra vida diaria y permiten la integración en la vida laboral y social.

Obviamente cabe decir, que el proceso de socialización es individualizado, cada persona puede adquirir sus habilidades blandas con distinción en la intensidad de ellas, de ahí que las competencias blandas sean diferentes entre las personas, es decir aun habiendo estado sometido a los mismos entornos, fuentes y estímulos cada persona puede tener reacciones y formas de ser distinta.. Con ellas se determinará la manera con la que se enfrentan a distintas situaciones, por ejemplo, una persona puede ser más resolutiva afrontando conflictos, y en cambio otras pueden huir de los problemas. En cualquier caso, las competencias blandas se pueden aprender, entrenar y mejorar.

El último elemento que compone la inteligencia emocional según Daniel Goleman son las habilidades sociales, como comunicarse eficazmente, influir, persuadir y gestionar conflictos.

Los líderes que desempeñan bien las habilidades sociales de la inteligencia emocional son excelentes comunicadores y líderes. Están tan abiertos a escuchar tanto malas noticias como buenas. Igualmente son expertos en lograr que su equipo les apoye y se entusiasme con una nueva misión o proyecto. Los líderes que tienen buenas habilidades sociales también son buenos para gestionar el cambio y resolver conflictos de forma diplomática, haciendo que su equipo logre los objetivos marcados..

Es importante señalar que la inteligencia emocional se puede entrenar al contrario que las competencias duras. Es cierto que hay personas que parecen tener cierta facilidad para ello, como si fuera una capacidad innata, aunque todos podemos desarrollarla en mayor o menor medida si nos lo proponemos.

Antiguamente, siempre hemos tenido la certeza de que tendríamos éxito profesional si éramos buenos estudiantes, obteníamos buenas notas para conseguir el diploma o titulación y aprendíamos los conocimientos técnicos necesarios para desarrollar un determinado trabajo. Todo esto, son competencias duras (hard skills), y evidentemente son necesarias en la formación para en un futuro poder desarrollar una profesión, pero en los últimos años, las soft skills han demostrado un peso muy importante a la hora de progresar tanto en la vida laboral como en la personal.

En relación a las competencias blandas, según Meichenbaum et al., (1981) es complicado establecer una definición universal de habilidades blandas debido a la diversidad cultural que afecta a la interacción y contexto de cada país, pero acogiéndose a la amplia bibliografía consultada se pueden definir las competencias blandas basándonos en el concepto que establece la OMS:

El concepto de competencias blandas es equiparable al concepto de habilidades para la vida propuesto por la World Health Organization, Division of Mental Health (OMS, 1994, 2003), quien las define como un conjunto de habilidades de carácter socioafectivo necesarias para la interacción con otras personas y con las que se puede hacer frente a exigencias y situaciones desafiantes cotidianas. La OMS define las competencias blandas como habilidades para la vida:

«la habilidad de una persona para enfrentarse exitosamente a las exigencias y desafíos de la vida diaria”

Según el Banco Mundial, hasta el inicio de los años 90 las empresas basaban principalmente la contratación de personal en los conocimientos técnicos (80%).

En 2016, conforme a un estudio realizado por la Universidad de Harvard, la Fundación Carnegie y Stanford Research Center, el 85% del éxito en el rendimiento de un profesional, depende del buen desarrollo de sus habilidades blandas, mientras que las competencias duras o técnicas, sólo proporcionan el 15% restante.

A grandes rasgos podemos distinguir habilidades duras (hard skills) y habilidades blandas (soft skills):

Hard skills: competencias que aprendemos a través del estudio. Por ejemplo, conocer los procedimientos y modo de funcionamiento de una máquina, aspectos de la formación, requerimientos técnicos, conocimiento de un idioma, titulación académica…

Soft skills: competencias que adquirimos a través de la experiencia diaria.

La diferencia que existe entre las habilidades blandas y las competencias duras es que estas últimas se pueden cuantificar, las capacidades que se pueden cuantificar, las que han sido adquiridas a través de una formación, estudios, nuestra vida personal o laboral. Básicamente es todo lo que aparece en nuestro curriculum vitae, por ejemplo:

El conocimiento de un idioma distinto al materno
Títulos o certificaciones
Conocimiento de software administrativo o de otros tipos
Velocidad al escribir con un teclado
Ect……

Dependiendo del campo laboral al que se opta, en algunas profesiones las habilidades blandas tienen una gran importancia (por ejemplo, trabajos en los que hay una relación directa con el público, donde se precisa de mucha interacción con otras entidades, departamentos, equipos, personas…), mientras que otros trabajos enfocan los requisitos en las habilidades «duras» del candidato (por ejemplo, un programador informático, gestiones contables, diseño gráfico, ect).

Las personas que investigan en el campo de las habilidades coinciden en que las competencias blandas son especialmente útiles para el desarrollo en un puesto de trabajo, por lo cual son examinadas en los procesos de selección además de darle la importancia de manera transversal durante el aprendizaje académico.

Desde hace algún tiempo las empresas buscan incorporar a sus plantillas personas con dones sociales. Cada vez más estos perfiles suelen estar muy valorados debido a que suelen ser habilidades difíciles de enseñar, por lo que el candidato ya debe mostrar estos rasgos en su personalidad. Además, las organizaciones saben que contar con personal con estas habilidades es garantía de éxito a largo plazo. Existe otra tendencia en aumento que lleva a las empresas a contratar empleados con competencias blandas y es el deseo de fomentar un clima laboral cálido para fortalecer el desarrollo laboral y potenciar el talento, consiguiendo con ello una mayor productividad, lo que se traduce en beneficios.

Algunas de las competencias blandas más solicitadas por las empresas son la productividad, la resolución de problemas a corto tiempo, el pensamiento crítico, la organización, la adaptabilidad y el trabajo en equipo. Estas competencias se complementan con las llamadas competencias duras o hard skills.

En definitiva, las competencias blandas (Soft Skills) describen atributos personales que indican un alto nivel de inteligencia emocional. Estas habilidades influyen en lo bien que interactuamos con los demás (ya sea en el entorno escolar, laboral, familiar…) por lo que nos capacitan para que sea más fácil entablar relaciones con las personas, generar confianza y confiabilidad, comunicarnos, liderar equipos, conseguir objetivos…

Índice

1. PRÓLOGO

2. INTRODUCCIÓN

3. MARCO TEÓRICO:

3.1. ADQUISICIÓN DE HABILIDADES BLANDAS (SOFT SKILLS)
3.2. TIPOS DE HABILIDADES BLANDAS (SOFT SKILLS)
- 3.2.1. HABILIDADES INTERPERSONALES
- 3.2.2. HABILIDADES COGNITIVAS
- 3.2.3. HABILIDADES PARA EL CONTROL EMOCIONAL
3.3. ENTRENAMIENTO Y MEJORA DE HABILIDADES BLANDAS:
- 3.3.1. ¿QUÉ ES EL ENTRENAMIENTO DE LAS HABILIDADES BLANDAS?
- 3.3.2. ¿QUE PERMITE EL ENTRENAMIENTO DE LAS HABILIDADES BLANDAS?
- 3.3.3. ¿CÓMO RESALTAR LAS HABILIDADES BLANDAS?

4. CONCLUSIÓN

5. BIBLIOGRAFÍA

6. PALABRAS CLAVE

7. AUTORES