Resumen

La finalidad de este trabajo es conocer la vital importancia del auxiliar administrativo en el ámbito sanitario. Puesto que la labor que desempeña este colectivo es crucial para el correcto funcionamiento de las instituciones de salud. La digitalización y la atención centrada al paciente se ha hecho cada vez más relevante dentro de un entorno cambiante, y por ello, la figura del auxiliar administrativo adquiere una dimensión aún más importante.

Se ha realizado una investigación haciendo referencia al aspecto normativo que regula la figura del auxiliar administrativo y su importancia dentro de las instituciones sanitarias, investigando sobre sus funciones y el alcance de sus prácticas dentro del puesto de trabajo.

Palabras clave: auxiliar administrativo, importancia, funciones, gestión, prevención.

Introducción

Justificación

En gran medida, el adecuado funcionamiento de un hospital o centro de salud depende, como punto de partida, de la figura del auxiliar administrativo. Inconscientemente, sus tareas pueden parecer simples pero la carga de trabajo y la multitud de deberes que deben atender hacen que su rol sea indispensable. Así pues, las responsabilidades de un auxiliar administrativo en el ámbito de la Sanidad son fundamentales desde la organización de las citas de los pacientes, la disposición de la información en el sistema informático, el soporte material proporcionado, las labores asistenciales requeridas por la institución pertinente, entre otras.

Los auxiliares administrativos se encuentran constantemente rodeados de papeles, informes, documentos… a lo que llamamos “burocracia” a través de la cual establecen de manera ordenada unos protocolos de actuación para sus funciones relacionadas con su puesto de trabajo, así atender a las funciones administrativas requeridas por parte del personal médico y/o demás profesionales de la salud. Por lo que las funciones y actividades del personal administrativo están directamente relacionadas y son fundamentales para el funcionamiento del personal sanitario. En otras palabras, el trabajo del personal administrativo no es independiente, sino que apoya y facilita la labor de médicos, enfermeras y otros profesionales de la salud. Ambos grupos deben colaborar y coordinarse para garantizar un servicio de salud eficiente y de calidad.

Por lo tanto, el auxiliar administrativo en el ámbito de la salud es fundamental para el correcto funcionamiento de cualquier entidad sanitaria, centros de salud, hospitales u otras instituciones que tienen que ver con la atención sanitaria.

Como es sabido, el trabajo de oficina conlleva el uso constante de mobiliario, dispositivos tecnológicos, manejo de programas informáticos, así como la exposición a ciertas condiciones ambientales como ruido, temperatura, humedad e iluminación, cuyo adecuado diseño tiene un impacto significativo en la comodidad, eficiencia laboral e incluso sobre la salud de los empleados. Estaríamos aludiendo a lo que se conoce como prevención de riesgos laborales que como cualquier otro puesto de trabajo, siendo este aspecto trascendental en el ámbito laboral, que en este caso, en el de auxiliar administrativo, incide de manera significante, ya que el trabajador estaría expuesto a muchas horas continuas en frente de un equipo informático, lo que afectaría a la salud visual, o por ejemplo, el hecho de estar sentado durante largos períodos en el puesto de trabajo puede tener varias consecuencias negativas para la salud física y mental.

La amplia inclusión de computadoras en los espacios de trabajo ha incrementado la aparición de enfermedades laborales que afectan a una significativa proporción de la fuerza laboral en el sector. Problemas específicos como: molestias musculares, cansancio, estrés, entre otros, además de los riesgos inherentes a las labores administrativas, que se realizan en entornos y centros de salud, también exponen a los trabajadores administrativos a peligros particulares de su entorno, tales como los biológicos, los relacionados con los turnos, etc. Este es uno de los numerosos intereses por el estudio de este tema.

De hecho, para conocer el alcance de sus funciones se ha hecho atendiendo a la Orden 28 de mayo de 1984, que modifica el Estatuto del Personal no sanitario de las instituciones Sanitarias Públicas de la Seguridad Social de 1971, siendo ésta derogada, no en su totalidad, por otra ley posterior, la Ley 16 de diciembre de 2003 del Estatuto Marco del personal estatutario de las instituciones sanitarias. La actual y vigente ley ha modificado o derogado parte o alguna de la normativa anterior, ya que algunas de las normas de la antigua Orden 28 de mayo se han mantenido en dicho Estatuto. Por consiguiente, el contenido de la norma que regula las funciones de un auxiliar administrativo sanitario permanece inalterado.

Aunque a veces suele pasar desapercibido, la figura del auxiliar administrativo en sanidad es una base crucial ya que contribuye a garantizar un flujo eficiente de operaciones diarias de información y documentación para conseguir un óptimo funcionamiento de los centros sanitarios.

Es por ello que el interés de este trabajo proviene de la necesidad de conocer sus funciones que son vitales para contribuir a un sistema sanitario productivo y competente orientado al paciente.

Índice

1. INTRODUCCIÓN

1.1. Justificación
1.2. Objetivos
1.3. Metodología

2. RESULTADOS

2.1. Definición del auxiliar administrativo
2.2. Normas de aplicación
2.3. Funciones del auxiliar administrativo
2.4. Prevención de riesgos laborales
2.5. Diferencia entre auxiliar administrativo y administrativo en sanidad

3. DISCUSIÓN

3.1. Conclusiones

4. BIBLIOGRAFÍA